Cara Pakai Ekho, Langkah demi Langkah

Ekho adalah aplikasi untuk mengirim dan membalas pesan WhatsApp ke banyak pelanggan sekaligus, memakai nomor WhatsApp Business resmi (bukan aplikasi WhatsApp biasa di HP). Dengan Ekho, Anda bisa:

• Kirim promo atau info ke ratusan/ribuan pelanggan dalam sekali klik
• Balas chat pelanggan dari satu layar komputer, tidak perlu buka HP
• Lihat laporan: berapa pesan yang terkirim, sampai, dan dibaca
• Simpan daftar pelanggan rapi dan terkelompok

Urutan besar memakai Ekho, dari awal daftar sampai kirim pesan pertama:

1. Daftar & masuk ke dashboard Ekho (pakai kode OTP dari email, tidak perlu ingat password)
2. Lengkapi syarat nomor WhatsApp Business (lihat bagian "Menyiapkan Nomor WhatsApp" di bawah) — ini WAJIB dan cuma dilakukan sekali di awal
3. Setelah nomor aktif, tambahkan daftar pelanggan Anda
4. Buat template pesan yang mau dikirim
5. Kirim pesan massal (campaign) pertama Anda

Ini adalah langkah pertama dan wajib. Sebelum nomor Anda terhubung, semua fitur kirim pesan masih terkunci.

Yang perlu Anda siapkan

• Akun Facebook pribadi (dipakai untuk verifikasi bisnis, bukan untuk login Ekho)
• Nomor HP khusus untuk bisnis — nomor ini TIDAK BOLEH sedang dipakai di aplikasi WhatsApp atau WhatsApp Business biasa. Uninstall/logout dulu dari HP kalau masih terpasang
• Nomor tersebut bisa menerima SMS atau telepon (untuk kode verifikasi)
• Nama bisnis yang mau ditampilkan ke pelanggan
• (Opsional) Dokumen legal usaha, kalau ada — bisa mempercepat proses

Langkah-langkahnya

1. Buka halaman pengaturan nomor WhatsApp di dashboard, isi nama bisnis dan nomor HP Anda
2. Kirim pengajuan — Anda akan lihat status "Menunggu Diproses"
3. Tim kami akan memproses dalam 1–3 hari kerja
4. Setelah selesai, status berubah dan dashboard Anda otomatis terbuka — tidak perlu login ulang

Kumpulkan nomor pelanggan Anda dalam satu tempat, dikelompokkan per grup (misalnya: “Pelanggan VIP”, “Member Baru”).

1. Buat grup kontak terlebih dahulu (beri nama sesuai kebutuhan)
2. Siapkan file Excel/CSV berisi kolom nomor HP dan nama pelanggan
3. Upload file tersebut ke grup yang sesuai — sistem akan memproses otomatis di belakang layar, Anda bisa lihat progresnya langsung
4. Baris yang datanya salah/rusak akan dilewati otomatis, tidak menggagalkan keseluruhan proses

Template adalah “naskah” pesan yang akan Anda kirim berulang kali. Sebelum bisa dipakai, template harus disetujui dulu oleh pihak WhatsApp (proses ini di luar kendali kami, biasanya beberapa menit sampai 24 jam).

• Marketing — untuk promo/penawaran (perlu izin pelanggan sebelumnya)
• Utility — untuk info transaksi, konfirmasi pesanan, dsb (bukan promosi)
• Authentication — khusus untuk kode OTP

Anda bisa menyisipkan bagian yang berubah-ubah di pesan (misalnya nama pelanggan, nomor pesanan) — nanti otomatis terisi sesuai data masing-masing pelanggan saat pesan dikirim.

1. Pilih template pesan yang sudah disetujui
2. Pilih grup kontak yang mau dikirimi
3. Pilih kirim sekarang atau jadwalkan untuk nanti
4. Sistem akan menampilkan perkiraan biaya sebelum Anda kirim
5. Setelah dikirim, pantau progresnya: berapa yang terkirim, sampai (delivered), dan dibaca (read)

Semua chat masuk dari pelanggan tampil di satu halaman, mirip tampilan WhatsApp di HP — daftar percakapan di kiri, isi chat di kanan. Pesan baru langsung muncul tanpa perlu refresh halaman.

Pengiriman pesan memakai saldo yang Anda isi sendiri (mirip pulsa). Setiap pesan terkirim akan memotong saldo sesuai kategori pesannya.

1. Buka halaman Wallet / Saldo
2. Masukkan jumlah top-up, minimal sesuai batas yang tertera
3. Bayar lewat metode yang tersedia (kartu, transfer, e-wallet, dsb)
4. Saldo otomatis bertambah begitu pembayaran berhasil dikonfirmasi

Apakah nomor WhatsApp saya bisa diblokir?

Karena memakai jalur resmi WhatsApp Business Platform, risiko blokir jauh lebih kecil dibanding aplikasi tidak resmi. Tetap ikuti aturan (jangan kirim spam, jaga kualitas pesan) supaya status nomor Anda tetap baik.

Berapa lama proses aktivasi nomor WhatsApp?

Biasanya 1–3 hari kerja setelah Anda mengajukan lewat dashboard.

Apakah saya bisa pakai nomor yang sudah dipakai chat pribadi?

Tidak — nomor harus dilepas dulu dari WhatsApp/WhatsApp Business biasa sebelum bisa dihubungkan ke Ekho.

Kalau ada kendala, saya harus hubungi siapa?

Hubungi tim kami lewat tombol “Hubungi Kami” di halaman utama — kami siap bantu.